塔城地区住房公积金住房公积金服务热线历经一年的试用行，现已正式运行。服务热线是由自治区统一招投标建立的全国统一的住房公积金热线，是管理机构通过电话方式，向社会提供住房公积金服务的综合平台服务窗口。服务热线的开通不仅方便了广大缴存职工及时了解住房公积金政策、查询住房公积金相关信息，而且进一步提升了我区住房公积金服务质量。
一是服务热线提供住房公积金相关政策、办事指南、个人账户情况的自助查询服务。
二是服务热线提供自助语音服务。通过实行全天侯24小时语音播报提供住房公积金相关政策和办事指南的自助查询服务。
三是人工语音服务由专业客服人员一对一提供住房公积金缴存、提取、贷款业务办理条件、要件、流程、投诉建议等方面的咨询。
服务热线的开通，不仅拓展了公积金业务新渠道，而且方便了广大缴存职工，促进了住房公积金服务的社会化。
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