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14日，记者从高新区（新市区）市场监管局三工市场监管所了解到，接到平台的线索分流后，三工市场监管所里第一时间与消费者杨女士取得联系，了解详细情况后派工作人员前往相关驾校进行实地调查。
据了解，今年4月初，消费者杨女士在某驾校报名准备学驾照，当时缴纳了元的相关费用，根据驾校的安排进行驾考体检，但体检未通过，不具备学习驾照的条件。随后，杨女士找驾校退还剩余费用，校方口头答应会退款，但一直没有给杨女士办理退款手续。
“体检不合格，我无法继续学驾照，驾校应该给我退钱。”杨女士说，她多次打电话给驾校，询问何时能办理退款，校方一直以各种理由推诿。无奈之下，5月中旬，她拨打了投诉。
三工市场监管所所长于玲介绍，驾校的行为违反了《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，损害了杨女士的合法权益，杨女士体检不合格，不具备取得驾照的条件，驾校应该退还学费。经过协调，双方依据签订的协议，由校方扣除杨女士参加体检时已产生的元体检费，返还杨女士剩余的元学费。预览时标签不可点
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