一、哪些情况下可以拨打“”？
答:根据公安部《公安机关执法细则（第三版）》（公通字〔〕18号）的规定，报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面，其具体服务内容为：
（1）报警
①刑事案件；
②治安案（事）件；
③危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
④自然灾害、火灾、治安灾害事故、道路交通事故；
⑤其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
（2）求助
①发生溺水、坠楼、自杀等危急情况，需要公安机关紧急救助的；
②老人、儿童、智障人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关帮助查找的；
③公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；
④水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
⑤其他可能引发人身伤亡事故或者公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的。
（3）投诉
公安机关及其民警违反《人民警察法》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
二、拨打“”需要收费吗？
答:“”报警电话是不收话费的。
三、拨打“”时如何描述报警内容？
答:报警人在报警后，接警员会按照“七何”要求进行询问。即何时、何地、何人、何事、何原因、何经过、何现状。报警人在接通电话后，应按照接警员提示正确说出案(事)件发生的地址或本人所在地并简要陈述案(事)件的情况。
四、拨打“”不清楚自己所在位置怎么办？
答:实在不知具体地址时应提供大致方位，街道名称、门牌号，明显的建筑标志物或者询问路人等方式。
五、报警之后需要做什么？
答:报警后无特殊情况，应在报警地等候，保持电话畅通，并主动与赶到的民警取得联系，详细介绍情况，并积极协助警方开展调查工作。注意保护案发现场，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
六、“”电话能随便打吗？
答:不能，是一种有限的社会公共资源，需要珍惜。非公安部门管辖或超出报警平台受理范围的事项，请勿拨打，可直接与有关部门联系。
NO.2常见的不属于公安职责范围警情1、劳资纠纷，表现形式：多次向包工方或雇主讨要工资未果，应及时向劳动保障部门求助；
2、噪音纠纷，表现形式：夜间烧烤摊、施工、KTV、打麻将等产生的噪音，应及时向城市综合执法部门举报；
3、债务纠纷，表现形式：民间借贷、小额贷款及其它借贷产生的债务纠纷，正确解决途径：到法院起诉债务人；
4、婚恋纠纷：表现形式：离婚或恋爱分手后．由于财产分配或讨要恋爱过程中产生的相关钱物，正确解决途径：到法院起诉；
5、商品买卖纠纷：表现形式：购买商品后发现质量存在问题，应及时向消费者协会求助；
6、城市绿化管理，表现形式：对临时占用城市绿地、挖掘城市绿地、修剪、迁移、砍伐城市树木的举报，应及时向城市园林绿化管理部门举报。
NO.3对骚扰报警、报假警人员应如何处罚报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰是违法行为，对拨打取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。
相关法律条文链接：根据新颁布的《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款:
(一)扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的;《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款:
(二)散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。
编辑：王冲
初审：于冰
终审：贾卫东
